最近,福州市民张小姐在一家二手奢侈品店购买了一款LV包,被同事看出是假货后,去商场专柜鉴定,遭拒绝。她又找店主讨说法,店主要她提供证明,她拿不出,最后只好自认倒霉。
近年来,福州街头接二连三地冒出了不少国际顶级名牌,如东百群升店开设了GUCCI、BURBERRY专柜,大洋晶典开设了LV、卡地亚、EMPORIO、ARMANI等专柜。随着奢侈品消费的日趋繁荣,二手奢侈品交易也逐渐走旺。如今,在东百群升店、大洋晶典、冠亚广场附近,专营二手奢侈品的商店不下10家。消费者购买这些商品需谨慎。
7月8日,记者在采访中发现,购买二手奢侈品,基本无任何售后保障,存在一定风险。目前市场上仿冒奢侈品泛滥,不少消费者花高价买了假货。“二手奢侈品店并不属于品牌销售代理渠道,它们如何为消费者把好真伪关呢?”不少消费者提出质疑。
在八一七北路的一家二手奢侈品店内,记者随手拿起一款LV手袋,查看一番后,并未发现任何证明其身份的相关凭据。“二手奢侈品很少有发票和质保卡的,不过您放心,我们店承诺所售商品绝对保真,您可以去专柜验货。”店主对记者说。当记者询问如何辨别寄卖奢侈品的真伪时,他用食指指了指自己,“我们就是最好的鉴定师。顾客拿来的货,我们只要看一看,摸一摸,就知道是不是正品”。
记者来到位于温泉公园附近的一家奢侈品皮具护理店。这家加盟连锁机构主要从事奢侈品皮具的护理、清洗,同时也寄卖和置换部分二手奢侈品。当记者问及如何辨别顾客寄卖的物品是不是正品时,一位店员说,若是一般的高仿赝品,他们可凭经验辨别真伪;但若是Hermes、Chanel之类的品牌,就必须经公司专业鉴定师鉴定后,才能上柜出售。
对于二手奢侈品的售后服务,大部分二手奢侈品店负责人表示,“本来就是小利生意,售后服务不可能那么齐全,最多只提供免费清洗1次。”
在采访中,记者发现,尽管二手奢侈品交易存在这样那样的问题,但还是有不少消费者热衷于此。
记者调查发现,在福州的二手奢侈品交易市场中,30岁-40岁人群是主要参与者,其中又以女性消费者为主。箱包、饰品及服装是消费者首选的奢侈品种类。
在大洋晶典附近一家二手奢侈品店内,记者看到,陈列商品仅名牌包就达数十个,还有首饰、手表、鞋子等。据店员介绍,该店出售的奢侈品价格从1000多元到数十万元不等,有的全新,有的已使用过。商品的定价,一般是参考专柜价格、商品新旧程度以及回收价格而定,至少比专柜便宜两三成以上,便宜一半以上的也不在少数。在店内,记者翻看了一女士Dior九成新的皮包标签,上面标注“专柜价32000元”,而在该店,售价为18000元。
“现在,喜欢名牌的人越来越多了。名牌商品用旧了,想换新的,就拿去卖了再买新的。二手奢侈品店就是为这些奢侈品爱好者提供一个交易平台。还有部分二手奢侈品来自礼品套现之需,这类货物一般全新,并且包装、配件齐全,卖相最好。”店员告诉记者,一般来说,二手交易店每件货品可赚取约20%的差价。
记者在采访中发现,商家为获取充足的二手货源,同时也为降低经营成本,普遍采取以寄卖为主的营销模式。
位于五四路名店街附近的一家二手奢侈品店负责人Alice对记者说,选择寄卖的营销模式,可有效降低经营风险。“在寄卖模式中,我们实际上扮演的是中介角色。顾客将商品交给我们代卖,价格由客户定价,我们收取最终售价的15%。”
在福州环球广场某外企就职的杨小姐,经常要参加一些重要的接待工作。“虽然我领的是工薪阶层的薪水,但公司要求着装、举止都要有国际范儿。”为此,杨小姐没少在购买奢侈品上花钱,有时去香港淘便宜的打折品,有时便在福州买二手货。
“有些二手大牌包从品相上看是全新的,但价格却比新品便宜数千元。我在商场买一个稍微上档次的包,要三四千元;但同样价格的二手大牌包,有品位,背在身上就是一种身份。”杨小姐说。
大学毕业仅4年的杨小姐,凭自身的经济实力,要购买奢侈品,显然不太现实。她告诉记者,二手奢侈品店一般都有网上商铺,她通常会先在网上浏览商品,看到中意的,再去实体店现场体验。
对于这种消费心态,也有一些人持不同意见。采访时,一位陪同妻子购物的男士表示,“包包只要能装东西、能上台面就好,何必一定要追求名牌呢?花更多钱买来的包包,背在身上就更舒服自在么?而且到二手店淘来的商品,在质量和售后方面都没有太多的保障。”
记者赞同这位男士的意见。福州大学社会学系教授甘满堂也提出建议:消费者到二手奢侈品店购买商品,要注意商品的真伪鉴定。不过,最好是在追求品牌的同时,要注意理性消费,不要盲目跟风随流。